08:51 em Londres
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Estruturação de CRM

Seu comercial precisa de processo antes de precisar de mais leads.

Um CRM não resolve sozinho uma operação comercial desorganizada.

Antes da ferramenta, é preciso entender como sua empresa vende, onde as oportunidades entram, quem é responsável por cada etapa e o que precisa acontecer até a venda.

A Growth Nation estrutura o processo comercial e configura o CRM de acordo com a realidade do negócio — com automações, acompanhamento e informações organizadas em um único lugar.

Falar com a Growth Nation
O problema nem sempre é falta de leads

Às vezes, as oportunidades estão chegando. Mas o processo não acompanha.

Sua empresa pode estar investindo em marketing e ainda assim perder oportunidades por motivos simples:

  • Um lead demora para receber resposta.
  • Ninguém sabe quem deve fazer o próximo contato.
  • Oportunidades ficam espalhadas em planilhas, WhatsApp e e-mails.
  • O vendedor esquece um follow-up.
  • Não existe uma visão clara do pipeline.
  • Cada vendedor trabalha de um jeito.
  • A diretoria não consegue saber o que realmente está acontecendo.
  • Leads antigos deixam de ser trabalhados.
  • Não existe histórico organizado de cada negociação.
  • Marketing e vendas não compartilham as mesmas informações.

Quando isso acontece, aumentar o investimento em aquisição pode apenas aumentar o volume de oportunidades que a empresa não consegue aproveitar.

O que fazemos

Estruturamos o CRM a partir do jeito que sua empresa vende.

Estruturamos o CRM a partir do jeito que sua empresa
1.01 · Diagnóstico comercialEntendemos como os leads chegam, como são atendidos e como avançam até a venda.
2.02 · Desenho do processoOrganizamos etapas, critérios, responsáveis e próximos passos do processo comercial.
3.03 · Estruturação do CRMConfiguramos a plataforma de acordo com o processo definido.
4.04 · AutomaçãoCriamos automações para tarefas, lembretes, comunicações e acompanhamentos que possam ser automatizados.
5.05 · IntegraçõesQuando necessário, conectamos o CRM aos principais pontos de contato da operação.
6.06 · Gestão das informaçõesEstruturamos campos, registros, etapas e informações para facilitar o acompanhamento das oportunidades.
7.07 · TreinamentoOrientamos a equipe para utilizar o CRM de forma adequada no dia a dia.
8.08 · AcompanhamentoAvaliamos a utilização e os resultados para identificar ajustes necessários.
O CRM deve trabalhar para o seu processo

Não adaptamos sua empresa a uma ferramenta pronta.

Cada negócio tem um ciclo de venda diferente. Uma empresa B2B pode trabalhar com vários decisores e negociações longas. Uma clínica pode precisar organizar agendamentos e retornos. Um e-commerce pode trabalhar com automações de relacionamento e recuperação. Uma empresa de serviços pode precisar acompanhar propostas, reuniões e follow-ups.

Por isso, a estrutura do CRM parte do processo real da empresa.

B2B

Lead → Qualificação → Reunião → Proposta → Negociação → Venda

Serviços

Contato → Diagnóstico → Proposta → Follow-up → Fechamento

Clínica

Lead → Atendimento → Agendamento → Consulta → Retorno

E-commerce

Visita → Interesse → Compra → Pós-venda → Recompra

O que podemos estruturar

A ferramenta se adapta à necessidade do negócio.

Funil comercial

  • Etapas de venda
  • Critérios de passagem
  • Responsáveis
  • Probabilidades
  • Pipeline

Gestão de leads

  • Entrada de leads
  • Distribuição
  • Qualificação
  • Origem
  • Histórico

Follow-ups

  • Lembretes
  • Tarefas
  • Próximas ações
  • Reativação de oportunidades

Automação

  • E-mails
  • WhatsApp
  • Notificações
  • Sequências de acompanhamento
  • Mudanças automáticas de etapa

Gestão

  • Painéis
  • Relatórios
  • Indicadores
  • Acompanhamento da equipe

Integrações

  • Formulários
  • Landing pages
  • Canais de atendimento
  • Ferramentas de marketing
  • Outros sistemas necessários ao processo

Os recursos e integrações utilizados dependem da estrutura e das necessidades de cada projeto.

O que muda quando o processo está organizado?

Mais clareza para quem vende e para quem toma as decisões.

Para o comercial

O vendedor sabe quais oportunidades estão em andamento e quais ações precisam acontecer. "Quais contatos preciso trabalhar hoje?"

Para a gestão

A liderança consegue acompanhar o pipeline e entender onde estão as oportunidades. "Quanto temos em oportunidades?"

Para o marketing

É possível ter mais clareza sobre o que acontece com os leads depois que eles chegam. "Quais leads estão avançando?"

Para a empresa

As informações deixam de depender exclusivamente da memória das pessoas. "Como está nossa operação comercial?"

CRM também é disciplina comercial

A ferramenta só funciona quando o processo funciona.

Por isso, nosso trabalho não termina na configuração da plataforma. Orientamos a equipe sobre como utilizar o CRM, quais informações registrar e como acompanhar as oportunidades.

O objetivo é transformar o CRM em parte da rotina comercial — e não em mais uma ferramenta que a equipe abandona depois de algumas semanas.

FerramentaProcessoEquipeOperação comercial organizada
Automação sem perder o relacionamento

Nem tudo precisa ser feito manualmente. Nem tudo deve ser automatizado.

Podemos automatizar tarefas repetitivas e comunicações previsíveis para liberar o time comercial para aquilo que exige atenção humana.

Pode ser automatizado

  • Avisos
  • Lembretes
  • Confirmações
  • Distribuição de leads
  • Mudanças de etapa
  • Sequências de comunicação

Precisa de atenção humana

  • Diagnóstico
  • Negociação
  • Tratamento de objeções
  • Construção de relacionamento
  • Decisão comercial
CRM para B2B

Quanto mais complexo o processo de venda, maior a importância da organização.

Em vendas B2B, uma oportunidade pode envolver diferentes pessoas, reuniões, propostas e etapas antes da decisão. O CRM ajuda a registrar esse histórico e dar visibilidade ao processo.

  • Leads e contas
  • Responsáveis
  • Etapas comerciais
  • Reuniões
  • Propostas
  • Follow-ups
  • Motivos de perda
  • Histórico de relacionamento
Quanto mais complexo o processo de venda, maior a importância da
1.Empresa
2.Decisor 1 · Decisor 2 · Decisor 3
3.Reuniões
4.Proposta
5.Negociação
6.Venda
E quando o CRM precisa acompanhar o marketing?

Marketing e vendas precisam conversar sobre as mesmas oportunidades.

Quando CRM, mídia, conteúdo e páginas de conversão estão conectados, conseguimos acompanhar melhor o caminho entre o primeiro contato e a oportunidade comercial.

Marketing e vendas precisam conversar sobre as mesmas
1.Marketing
2.Lead
3.CRM
4.Qualificação
5.Comercial
6.Venda
Como trabalhamos

Primeiro entendemos como você vende. Depois configuramos a ferramenta.

Primeiro entendemos como você vende. Depois configuramos a
1.01 · EntenderNegócio, equipe, clientes e processo atual.
2.02 · MapearEtapas, responsabilidades e pontos de perda.
3.03 · EstruturarDesenhamos o processo comercial.
4.04 · ConfigurarColocamos a estrutura no CRM.
5.05 · AutomatizarCriamos automações que fazem sentido.
6.06 · TreinarPreparamos a equipe para utilizar o sistema.
7.07 · AcompanharAvaliamos a operação e fazemos os ajustes necessários.
Seu CRM está ajudando o comercial ou apenas armazenando contatos?

Vamos olhar para o seu processo.

Conte como sua empresa recebe, acompanha e converte oportunidades hoje. A partir disso, entendemos onde estão os principais pontos de melhoria e como podemos estruturar uma operação mais organizada.

Falar com a Growth Nation sobre Estruturação de CRM

Conte o que mudou na sua empresa. Vamos entender o cenário e conversar sobre o que pode fazer sentido.